中国邮政消者投诉中心-邮政消者协会投诉电话

被消者投诉了怎么办

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3月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消者诉电话和国家邮政局网站共受理消者诉12665件，答复咨询856件。诉中涉及邮政服务问题的772件。2019年，邮政牵手菜鸟裹裹，为淘系包裹的退换货提供了更丰富的消者下单渠道。除传统的上门取件合作模式外，邮政分发挥覆城乡的网点优势。