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1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 2、口头投诉举报:向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的消者投诉12315的受理流 。质检、食品药品、物价、产权”等5个投诉举报电话平台统一整合为12315一个平台对外。