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12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。在遭受到了一些非紧急救助的时候都可以拨打12345的热线服务电话。
“12345，有事找政府”，给普通百姓一个能解决问题的窗口，12345是我国政务服务便民热线，24小时提供全天候人工服务。近日，有市民致电12345民生服务热线，反映他所居住的小区有人随意焚烧杂物，希望相关部门及时制止。 接到市民投诉后。
